TV & Telefon

Wenn Sie über den Glasfaseranschluss Fernsehen (IPTV) empfangen möchten, benötigen Sie einen IPTV-Receiver, welcher bei unserem Produkt inclusive ist und kostenlos mitgeliefert wird. 
Alternativ können Sie die GREENFIBER IPTV-App auf einem Amazon Fire-TV Stick, über aktuelle Apple- und Android-Mobil-Geräte (Smartphones & Tablets) nutzen. Apple-TV und Android-TV werden nicht unterstützt.

Ja. Sie haben die Möglichkeit, je nach IPTV-Produkt, mit bis zu fünf Geräten (TV, PC, Tablets, Smartphones) fernsehen zu können.

Das lokale Speichern von Sendungen auf dem eigenen PC oder einem NAS-Festplattenspeicher ist aus gesetzlichen Gründen nicht erlaubt. Bitte nutzen Sie die die Recording-Funktion der Set-Top-Box, sowie die Mediatheken der TV-Sender und der IPTV-App.

In unserem GREENFIBER-IPTV Plus ist bereits ein kostenloser Speicher von 10 Stunden enthalten, anstelle dessen können auch 100 oder 200 Stunden hinzugebucht werden. Damit können Sie auch mehrere Sendungen gleichzeitig aufzeichnen. Die aufgezeichneten Sendungen werden zentral gespeichert, sodass Sie mit allen Ihren mobilen und TV-Endgeräten darauf zugreifen können.

„Sky Ticket“ und „Sky-Q“ und andere Streaming-Dienste sind in unserem GREENFIBER-Netz verfügbar. Informationen dazu finden Sie auf der Sky Website oder den Webseiten der Streaming-Dienstleister.

Sie können mit der GREENFIBER-IPTV-App oder dem IPTV-Receiver auf die IPTV-Mediathek zugreifen.

Ein GREENFIBER IPTV Receiver ist inklusive und wird Ihnen bei Buchung des IPTV-Produktes kostenlos zur Freischaltung geliefert. Je nach Produkt können bis zu 5 IPTV-Receiver genutzt werden. Weitere Receiver sind kostenpflichtig.

Um die 10.000 Mbit/s optimal nutzen zu können, bieten wir für diesen Tarif den Router „ TP-Link, EB810v Tri-Band Wi-Fi 7 “ an.

Ihre Hardware erhalten Sie nach der technsichen Fertigstellung Ihres Anschlusses. Hierzu benötigen wir – bei Buchung der Telefonie-Option – das von Ihnen ausgefüllte Portierungsformular oder – bei Ihrer selbstständigen Kündigung des Voranbieters – die Kündigungsbestätigung dessen. Liegen uns diese Daten vor, können wir Ihnen die Hardware rechtzeitig vor der Freischaltung Ihres Anschlusses zusenden. Die Hardware (ONT oder Router) wird versendet, sobald der Anschluss von unserer Technik freigegeben wurde.

Die Router-Miete ist an den bestehenden Internetvertrag gekoppelt und ist nicht separat kündbar. Dadurch profitieren Sie über die gesamte Vertragsdauer von einer zuverlässigen und optimal abgestimmten Hardwarelösung.

Mit Vertragsende endet auch die Router-Miete. Sie senden das Gerät einfach an uns zurück. Wenn Sie sich für den Kauf entschieden haben, bleibt der Router selbstverständlich in Ihrem Besitz und muss nicht zurückgegeben werden.

Welcher Router für Sie geeignet ist, hängt vor allem von Ihrer gebuchten Geschwindigkeit und Ihren Anforderungen im Alltag ab. Grundsätzlich gilt: Je höher Ihr Tarif, desto leistungsfähiger sollte auch Ihr Router sein. Auch die Größe Ihres Zuhauses, die Anzahl Ihrer Geräte, die gewünschte WLAN-Abdeckung und eine vorhandene Verkabelung innerhalb des Hauses sind bei der Auswahl entscheidend.

Unsere Empfehlung im Überblick:

Bis 200–500 Mbit/s (Einsteiger & Familien)
→ ZTE ZXHN F8605P oder AVM FRITZ!Box 5530 Fiber
Geeignet für alltägliche Anwendungen wie Streaming, Homeoffice und Surfen.
Ideal für kleinere bis mittelgroße Haushalte mit mehreren genutzten Geräten.

Bis 1.000 Mbit/s (Vielsurfer & Mehrpersonen-Haushalte)
→ AVM FRITZ!Box 5590 Fiber
Ideal, wenn viele Geräte gleichzeitig online sind und hohe Bandbreiten genutzt werden.
Besonders geeignet für größere Haushalte und eine bessere WLAN-Abdeckung.

Bis 10.000 Mbit/s (Highperformer-Tarif)
→ TP-Link EB810v Tri-Band Wi-Fi 7
Notwendig, um die volle Geschwindigkeit Ihres Anschlusses auszuschöpfen.
Empfohlen für höchste Ansprüche, viele parallele Anwendungen und besonders leistungsstarkes WLAN.

Der Router wird nicht automatisch mitgeliefert, sondern kann ganz einfach im Bestellprozess hinzugefügt werden – entweder zur Miete oder zum Kauf.

Ja, alle bei GREENFIBER erworbenen Router werden bereits vorkonfiguriert ausgeliefert. Sie können Ihr Gerät direkt anschließen und sofort nutzen – ganz ohne aufwendige Einrichtung.
Sollte dennoch einmal etwas nicht wie erwartet funktionieren, unterstützt Sie unser Support selbstverständlich schnell und unkompliziert.

Dank Routerfreiheit können Sie grundsätzlich auch einen eigenen, kompatiblen Router verwenden. Wichtig ist, dass Ihr Gerät technisch zu Ihrem Anschluss und Ihrer gebuchten Geschwindigkeit passt. Bitte beachten Sie: Für eigene Router bietet GREENFIBER keinen Support bei Einrichtung, Konfiguration oder Gerätefehlern.

Wenn Sie ein passendes Gerät benötigen, können Sie bei uns aus folgenden Router-Modellen wählen:

• GREENFIBER-Glasfaser-Router (aktuell ZTE ZXHN F8605P, mit integriertem XGS-PON Modul)

• Standard-Glasfaser-Router (aktuell FRITZ!Box 5530 Fiber, inkl. XGS-PON Modul)

• Premium-Glasfaser-Router (aktuell FRITZ!Box 5590 Fiber, inkl. XGS-PON Modul)

• 10G-Router (aktuell TP-Link, EB810v Tri-Band Wi-Fi 7, erforderlich für 10.000 Mbit/s)  

Tipp: Buchen Sie den Router ganz einfach während der Bestellung Ihres Internettarifs dazu.

Sollte es zu einem Defekt kommen, hängt das weitere Vorgehen davon ab, ob Sie sich für einen Mietrouter oder einen Kauf entschieden haben.

Bei der Router-Miete:
Im Falle eines Defekts kümmern wir uns schnell und unkompliziert um Ersatz. Sie erhalten ein Austauschgerät.

Bei einem gekauften Router:
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie ggf. Garantiebedingungen des Herstellers. In den ersten beiden Jahren unterstützt GREENFIBER Sie bei der Abwicklung. Ab dem 3. Jahr erfolgt die weitere Abwicklung eigenständig.

Generell reicht der Support bis zum Übergabepunkt Ihres Anschlusses. Die Router sind vorkonfiguriert und sofort einsatzbereit. Sollte es doch mal Schwierigkeiten geben, helfen wir bei der Einrichtung und Konfiguration der Geräte. Für die Nutzung weiterer Gerätefunktionen sind der jeweilige Hersteller bzw. Sie selbst verantwortlich.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Festnetz-Flatrate in das deutsche Festnetz für monatlich 5 € zu buchen. Hier sind bereits 2 Sprachkanäle inbegriffen,d.h. gleichzeitiges Telefonieren über zwei Gesprächskanäle. Außerdem gibt es die Möglichkeit, für monatlich 5 € eine Flatrate in alle deutschen Mobilfunknetze hinzu zu buchen. Voraussetzung hierfür ist die Buchung der Festnetz-Flatrate. 

Sie erhalten bei uns für Ihren Festnetzanschluss sowohl eine Flatrate in das deutsche Festnetz für monatlich 5 €, als auch eine Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz für weitere 5 € monatlich. Einen Kombitarif gibt es nicht.
 

Ein Sprachkanal ist eine Leitung, auf der gesprochen wird; bei 2 Sprachkanälen sind es dann 2 Leitungen. So könnten 2 Personen gleichzeitig telefonieren, ohne sich dabei in die Quere zu kommen. Privatkunden erhalten mit der Buchung der Festnetz-Flatrate maximal 2 Sprachkanäle.

Der Telefonbucheintrag ist unabhängig vom jeweiligen Anbieter. Sofern dort keine Änderungen gewünscht sind, ändern wir nichts an Ihrem bisherigen Eintrag. 

Ja, sofern Sie es wünschen. In unserem Antragsformular finden Sie direkt bei der Option "Telefonie" die Möglichkeit, Ihre Daten (Rufnummer und Name) zwecks Eintragung ins Telefonbuch auszufüllen. Hier können Sie auch auswählen, ob der Telefonbucheintrag im gedruckten und/oder im elektronischen Verzeichnis, mit oder ohne Adresse gefunden werden soll, ob Auskunftsdienste darauf zugreifen können sollen und ob eine Rückwärtssuche (auch Inverssuche genannt) ermöglicht werden soll.

Ja! Wenn Sie dies wünschen, können Sie Ihre bisherigen Rufnummern behalten. Dies ist in Deutschland gesetzlich geregelt und wird anhand vorgegebener Prozesse bearbeitet. Wir bieten Ihnen an, bis zu 10 bestehende Rufnummern kostenlos zu uns zu übertragen. Am besten reichen Sie uns zeitgleich mit Ihrem Glasfaser-Antrag das Portierungsformular für Ihre Telefonnummer(n) ein  –  wir übernehmen alles weitere für Sie!

Sollten Sie bei Buchung der Telefonie-Option keine vorhandene Rufnummer portieren wollen, stellen wir Ihnen mit dem neuen Anschluss automatisch eine neue Rufnummer zur Verfügung. Wenn Sie es wünschen, können Sie bis zu 10 Rufnummern kostenfrei von uns erhalten.

Wir stellen Ihnen einen Telefonie-Dienst über das so genannte Voice-over-Internet-Protocol (VoIP) zur Herstellung von nationalen und internationalen Sprachverbindungen zu öffentlichen Telefonanschlüssen zur Verfügung. Der Lieferumfang schließt die Zuweisung von geografischen Rufnummern (Vorwahl und Ihre Nummer) mit ein. Der Telefonie-Dienst basiert auf dem so genannten SIP-Protokoll. Das Session Initiation Protocol (SIP) ist ein standardisiertes Netzprotokoll zum Aufbau, zur Steuerung und zum Abbau einer Kommunikationssitzung zwischen zwei und mehr Teilnehmern. Als Privatkunde wird Ihnen ein SIP-Account mit standardmäßig zwei Sprachkanälen und bis zu zehn Rufnummern zugeteilt. Wenn Sie für gewerbliche Nutzung das „Professional Package” gebucht haben, können Sie bis zu zehn Rufnummern erhalten. Für Geschäftskunden bieten wir im ProNet-Produkt Telefondienste über einen sogenannten SIP-Trunk für Telefonanlagen an. Ein SIP-Trunk ermöglicht erweiterte Telefoniedienste inklusive der Zuteilung bzw. Portierung von Rufnummernblöcken. Hierfür ist eine geeignet SIP-Telefonanlage notwendig.