Prüfen Sie schon hier die Möglichkeiten für Ihren eigenen Anschluss! Einfach ...
Adresse angeben, die einen Glasfaseranschluss bekommen soll,
Verfügbarkeit checken,
Wir spielen Ihre persönlichen Tarife und Informationen aus!
Jetzt Verfügbarkeit prüfen für
Service & Hilfe
Hier entsteht Ihr virtuelles Kundenbüro
Wir arbeiten daran, dass Sie alle Vertragsangelegenheiten bald komplett online erledigen können. Bis dahin finden Sie hier die wichtigsten Formulare und Kontaktwege.
zentral, digital, unkompliziert
Aktueller Fortschritt des virtuellen Kundenbüros
1
Formulare & Downloads
Alle Formulare als PDF zum Download
Verfügbar
2
Online-Formulare
Direkt ausfüllen & digital einreichen
Verfügbar
3
Kundenportal & Selfservice
Verträge & Anliegen selbst verwalten
In Arbeit
Schnelle Bearbeitung
Ihr Anliegen wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Kostenfreie Hotline
Unser Service kostet sie keinen Cent - rufen sie uns an unter 0800/822 0 228.
Echte Menschen
Bei uns landen Sie nicht in einer Warteschleife mit Bot – unser Team kümmert sich persönlich.
Mo–Fr für Sie da
Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr erreichbar – per Telefon und E-Mail.
Ihre Serviceanfrage
*Diese Felder müssen ausgefüllt werden.
Vielen Dank! Wir haben Ihre Serviceanfrage erhalten. Falls Sie Änderungen eingereicht haben, sind diese in den nächsten 48 Stunden (werktags) in Ihrem Kundenportal sichtbar. Bei Anfragen nimmt unser Team ebenfalls innerhalb von 48 Stunden (werktags) weiteren Kontakt mit Ihnen auf.
💡Tipp: Ausgefülltes Formular einreichen
Laden Sie das passende Formular herunter und öffnen Sie es mit einem PDF-Programm wie Adobe Acrobat Reader (kostenlos) – dort können Sie es ausfüllen und ggf. digital unterschreiben. Anschließend laden Sie das ausgefüllte Formular in das oben stehende Service-Formular und senden dies ab. Wir melden uns dann bei Ihnen.
Alles für Ihre Vertragsangelegenheiten
Laden Sie das passende Formular herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es uns per E-Mail an kontakt@greenfiber.de zurück.
Formular runterladen, ausfüllen, an uns mailen – den Rest erledigen wir. Und falls Sie lieber kurz telefonieren: Unser Team ist persönlich für Sie da. Ohne Bot, ohne Warteschleife.
Gut zu wissen
Laden Sie das passende Formular herunter und öffnen Sie es mit dem kostenlosen Adobe Acrobat Reader – dort können Sie es ausfüllen und digital unterschreiben. Im Browser selbst ist die Unterschrift leider nicht möglich. Anschließend senden Sie das Formular per E-Mail ankontakt@greenfiber.de. Geben Sie dabei bitte Ihre Kundennummer im Betreff an.
Öffnen Sie die PDF-Datei nach dem Download mit dem Adobe Acrobat Reader (kostenloser Download unter adobe.com). Unter „Ausfüllen und unterschreiben" können Sie Ihre Unterschrift digital einfügen. Alternativ: Formular ausdrucken, von Hand unterschreiben und uns einen Scan oder ein Foto per E-Mail schicken.
Ja, selbstverständlich. Senden Sie das ausgefüllte Formular an: GREENFIBER Internet & Dienste GmbH, Postfach 16 40, 21306 Lüneburg. Der schnellste Weg ist jedoch per E-Mail – so können wir Ihr Anliegen direkt digital erfassen.
Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung, in Ihrer Auftragsbestätigung oder in der Willkommens-E-Mail, die Sie bei Vertragsabschluss erhalten haben. Falls Sie sie nicht finden, rufen Sie uns einfach an – wir helfen Ihnen weiter.
Im Downloadbereich finden Sie sämtliche Dokumente, um Änderungen am Vertrag vorzunehmen. Diese können dann per E-Mail oder per Post an uns geschickt werden.
Bitte lassen Sie uns hierfür das SEPA-Formular ausgefüllt und unterschrieben zukommen. Das Formular kann per Post oder per E-Mail versendet werden.
Der Vertrag kann zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden.
Nach Ende der Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist 4 Wochen.
Die Vertragslaufzeit bleibt von Vertragsänderungen unberührt. Während der Mindestvertragslaufzeit ist ein Upgrade oder eine Zubuchung möglich.
Ein Downgrade oder eine Kündigung der Produktoption ist erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich. Auch nach der Mindestvertragslaufzeit haben Änderungen am Vertrag keinen Einfluss auf die Vertragslaufzeit.
Die Rechnungen für den vorherigen Leistungszeitraum werden zwischen dem 19. und 21. des Folgemonats eingezogen. Eine Änderung des Einzugsdatums auf den 01. ist nicht möglich.
... dass Glasfasernetze eine deutlich längere Lebensdauer haben als Kupferleitungen?
Oft 50 Jahre und weit mehr. Zudem sind Betriebskosten deutlich geringer als bei älteren Technologien. Zwar sind Investitionskosten anfangs höher, doch Glasfaserleitungen halten Jahrzehnte – ohne nennenswerten Wartungsaufwand.
