Das Vertragsverhältnis kommt im Falle der Annahme des Antrags zwischen dem/der Antragssteller:in und der GREENFIBER Internet & Dienste GmbH zustande. Sobald Ihr Hausanschluss und das Glasfasernetz vor Ort fertiggestellt sind, können Sie glasfaserschnell lossurfen. Bis Ihr Altvertrag endet, können Sie das Glasfasernetz sogar kostenfrei nutzen - Voraussetzung ist die Einreichnung der geforderten Unterlagen. Der kostenpflichtige Vertrag mit uns beginnt erst, wenn der „Altvertrag“ ausläuft, und hat eine Mindestvertragslaufzeit von 12 bzw. 24 Monaten. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um jeweils einen Monat, sofern er nicht mit einer Frist von einem Monat zum jeweiligen Ende schriftlich gekündigt wird.
Hinweis: Für die kostenlose Versorgung ist eine rechtzeitige  Kündigungsbestätigung oder ein Portierungsformular nötig.

Der/die Kund:in stimmt zu, dass im Falle des Umzugs innerhalb des Einzugsgebietes der Vertrag in ungeänderter Form für die geschlossene Vertragslaufzeit beibehalten wird. Bei einem Umzug aus dem Einzugsgebiet während der Mindestvertragslaufzeit beträgt die Sonderkündigungsfrist drei Monate bzw. einen Monat ab Einreichung eines Nachweises.

Der Glasfaseranschluss ist in den meisten unserer Ausbaugebiete an einen GREENFIBER-Vertrag über 12/24 Monate geknüpft (spezifische Infos zu Ihrem Ausbaugebiet finden Sie hier). Da es sich aber um ein Open-Access-Netz handelt, können auch weitere Telekommunikationsunternehmen die Nutzung pachten und ihre Dienste über die Glasfaserleitungen anbieten. Ob und zu welchen Konditionen diese Dienste angeboten werden, obliegt den jeweiligen Anbietern. Nach der Mindestvertragslaufzeit mit GREENFIBER können Sie also einen Versorgerwechsel in Betracht ziehen.

Der Glasfaseranschluss ist in den meisten unserer Ausbaugebiete an einen GREENFIBER-Vertrag über 12/24 Monate geknüpft (spezifische Infos zu Ihrem Ausbaugebiet finden Sie hier). Da es sich aber um ein Open-Access-Netz handelt, können auch weitere Telekommunikationsunternehmen die Nutzung pachten und ihre Dienste über die Glasfaserleitungen anbieten. Ob und zu welchen Konditionen diese Dienste angeboten werden, obliegt den jeweiligen Anbietern. Nach der Mindestvertragslaufzeit mit GREENFIBER können Sie also einen Versorgerwechsel in Betracht ziehen.

Damit GREENFIBER Ihren Vertrag auf den/die neue:n Eigentümer:in umschreiben kann, muss diese:r unser Antragsformular sowie die Grundstückseigentümererklärung ausfüllen. Auf diesen Formularen muss folgender Vermerk stehen: „Vertrag übernommen von: [Ihr Vorname, Nachname, Geb.-Datum]“. Sie und der/die Käufer:in müssen diesen Vermerk durch eine Unterschrift bestätigen. Sie als Verkäufer:in kündigen auf normalem Wege (mit Sonderkündigungsrecht 1 Monat), der/die neue Inhaber:in schließt einen neuen Vertrag ab. Eine "Übernahme" und "Vertragsumschreibung" ist aus Datenschutzgründen nicht möglich.

Nein! Die Tarife von GREENFIBER sehen keine Volumenbegrenzung in jeglicher Form vor.

Nein! Die Tarife von GREENFIBER sehen keine Volumenbegrenzung in jeglicher Form vor.

Solange Ihre Verträge bei der Telekom nicht gekündigt sind, können Sie diese natürlich weiterhin nutzen. GREENFIBER legt ein eigenes Netz und benötigt dafür die bestehenden Leitungen nicht. Jedoch zahlen Sie dann unter Umständen für zwei Verträge.

Eine öffentliche IP-Adresse ist immer dann sinnvoll, wenn Geräte im Haushalt sind, die von außerhalb angesteuert werden sollen. Dies können z.B. Smart-Home-Geräte oder auch ein eigener Cloud-Server sein. Nicht für jede Privatperson ist eine IPv4-Adresse sinnvoll.

Ein Tarifwechsel ist kostenlos.

Klar, denn die Glasfaser kennt keine begrenzte Geschwindigkeit. Diese wird nur durch Ihren Tarif begrenzt. Ein Tarif-Upgrade ist innerhalb der Vertragslaufzeit – auch ohne Auswirkung auf die Vertragslaufzeit – immer wieder möglich. Ein Downgrade können Sie erst nach der Mindestvertragslaufzeit vornehmen.

Solange die Tiefbauarbeiten in dem Gebiet noch nicht abgeschlossen sind (Haupttrasse oder auf den jeweiligen Grundstücken), können Sie selbstverständlich noch einen Antrag einreichen. Sind die Tiefbauarbeiten jedoch abgeschlossen, muss GREENFIBER für Ihren Anschluss ein individuelles Angebot erstellen.

GREENFIBER schreibt jeden Haushalt im Ausbaugebiet an und informiert über den Ausbau. Wenn möglich, gibt GREENFIBER auch Informationsveranstaltungen bekannt. Von diesen erfahren Sie im Postschreiben sowie in der lokalen Presse Ihres Wohngebiets. Natürlich hält GREENFIBER dabei stets die Sicherheitsbestimmungen ein.

Mit dem Einbau eines Glasfaseranschlusses haben Sie noch über Jahrzehnte eine gute Internetleitung für Ihre Mehrfamilienhäuser. Und Sie steigern langfristig den Wert Ihrer Immobilie.

Eigentümer:innen können die Kosten für den Ausbau auf Ihre Mieter:innen umlegen. Für die Mietenden fallen hier z.B. maximal 5 Euro im Monat über eine Laufzeit von 9 Jahren an.

Nein! Unsere Vertragslaufzeit von 12 bzw. 24 Monaten beginnt erst mit Ablauf Ihres alten Vertrags. Sollte der Glasfaseranschluss vor Ende Ihres bisherigen Vertrages schon fertig installiert sein, schalten wir ihn frei. Sie können ihn dann kostenfrei nutzen. Erst wenn der alte Vertrag ausgelaufen ist, fallen die ersten Kosten beim Glasfaseranschluss an. Da wir eine vollkommen neue Infrastruktur schaffen, können Sie für den Übergang die bisherigen Anschlüsse weiter nutzen. Im Übrigen ermöglicht das neue Telekommunikationsgesetz deutlich kürzere Vertragslaufzeiten. Es lohnt sich, dies auch für Ihren jetzigen Anschluss zu prüfen. Hinweis: Dies setzt trotzdem Ihre vorliegende Kündigungsbestätigung/Portierung vom Altanbieter voraus. Achten Sie hierzu bitte auf unsere Information zur Kündigung beim Altanbieter.